Términos y condiciones de compra
1. Información general
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de productos en el mismo.
Al utilizar esta web y realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones, por lo que si no está de acuerdo con ellos no debe utilizar este sitio web.
Datos del responsable del sitio web:
Titular: Coldcas
Correo electrónico: contacto@coldcashop.com
Sitio web: https://coldcashop.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online accesible desde este sitio web.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra en esta web, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito de compra.
- Completar los datos solicitados en el proceso de pago.
- Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.
Si por cualquier motivo el producto solicitado no estuviera disponible después de realizar el pedido, el cliente será informado lo antes posible y se procederá al reembolso del importe pagado.
5. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Ofrecemos actualmente envío gratuito a toda la Unión Europea.
La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
6. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos de pago disponibles en la web, que pueden incluir:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Otros métodos de pago habilitados en la plataforma
Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras.
7. Envíos
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y del proveedor logístico.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas al control de la tienda.
8. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Coldcas (contacto@coldcashop.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Pedido nº: ______________________
Producto: ______________________
Fecha de pedido: ______________________
Fecha de recepción: ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ______________________
9. Productos defectuosos y garantía legal
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible para gestionar la sustitución o el reembolso correspondiente.
Además, todos los productos comercializados en esta web cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y en la normativa de transposición de la Directiva (UE) 2019/771. Si el producto no es conforme con el contrato, el cliente tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por dicha normativa.
10. Responsabilidad
La tienda no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a problemas logísticos, huelgas, desastres naturales o fallos en servicios externos.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.